Le produit que j'ai reçu est défectueux, quelle est la procédure à suivre ?

Pour signaler un produit défectueux, nous vous invitons à effectuer une demande de service après-vente (SAV) en créant un ticket simplement et rapidement. Pour ce faire, il vous suffit de vous rendre sur le site de Phocea Light, de vous rendre sur l'onglet dédié au SAV, puis de remplir les informations demandées concernant le produit en question et la nature du problème rencontré. Une fois votre ticket terminé et envoyé, vous recevrez une confirmation rapidement.

Notre équipe prendra en charge votre demande avec la plus grande attention et veillera à traiter le problème dans les meilleurs délais. Nous mettons un point d'honneur à vous offrir un service après-vente réactif et efficace, afin de garantir votre satisfaction et d'assurer que votre expérience avec Phocea Light soit positive. Si vous avez des questions supplémentaires ou avez besoin d'assistance durant ce processus, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape.